Es war einmal ein Händler namens Alaric, dessen Geschäft für die Qualität seiner Waren weithin bekannt war.

Seine Werkstatt war sein Königreich, jeder Handgriff saß, jedes Produkt war ein Meisterstück. Doch Alaric trug eine schwere Last.

Die Welt um ihn herum wurde schneller, lauter und unübersichtlicher.
Während er tagsüber mit Herzblut seine Kunden bediente, türmten sich nachts die Pergamentrollen auf seinem Schreibtisch:  Bestellungen,  Rechnungen,  Anfragen und die endlosen, kritzeligen Notizen über die Wünsche seiner Kunden.
Er fühlte sich wie ein Kapitän, der versuchte, sein Schiff durch einen dichten, unheimlichen Nebel zu steuern, bewaffnet nur mit einer alten, unvollständigen Karte.
Er wusste, dass irgendwo da draußen Klippen lauerten – verpasste Chancen,  unzufriedene Kunden, 
übersehene Fehler – , aber er konnte sie nicht sehen.

Eines Tages besuchte ihn ein Reisender.
Er verkaufte keine Waren, sondern bot nur ein Gespräch an.
Der Reisende hörte sich Alarics Sorgen geduldig an und sagte dann mit einem Lächeln: „Dein größter Schatz, Alaric, sind nicht deine Waren. Es ist das Wissen, das in diesen Pergamentrollen verborgen liegt.
Und deine größte Fessel ist die Zeit, die du damit verbringst, es von Hand zu entziffern.“

Der Reisende machte ihm ein Angebot. „Ich kann dir keinen zweiten Kopf und keine zusätzlichen Arme geben.
Aber ich kann dir einen unsichtbaren Gehilfen zur Seite stellen.
Er schläft nie.
Er macht keine Fehler.
Und er liebt genau die Arbeit, die du verabscheust.“

Alaric war skeptisch, aber seine Verzweiflung war größer. Er willigte ein.

Der Reisende tat nichts weiter, als eine kleine, kunstvoll verzierte Holzkiste auf den Schreibtisch zu stellen.

In der ersten Nacht geschah nichts.
Doch in der zweiten Nacht, als Alaric eine neue Bestellung auf eine Rolle schrieb, leuchtete die Kiste kurz auf.
Am nächsten Morgen lag neben der Rolle ein kleines, sauberes Kärtchen, auf dem stand: „Bestellung erfasst. Lagerbestand geprüft. Kunde benachrichtigt.“

Alaric war verblüfft. Er testete es erneut.
Er legte eine unbezahlte Rechnung neben die Kiste. Am Morgen lag ein Kärtchen daneben: „Freundliche Zahlungserinnerung versandt.“

Er murmelte eine Frage über einen seiner besten Kunden.
Am Morgen fand er eine Notiz: „Kunde B. hat in den letzten drei Monden viermal nach dem seltenen Ebenholz gefragt. Sein Geburtstag ist in zwei Wochen. Eine passende Gelegenheit.“

Der unsichtbare Gehilfe begann, das Chaos auf Alarics Schreibtisch zu lichten.
Er sortierte, erinnerte, warnte und fand Muster, die Alaric in all den Jahren übersehen hatte.
Der Nebel, der sein Geschäft umgeben hatte, begann sich aufzulösen.
Alaric sah nun klar. Er sah, welche Waren am gefragtesten waren, welche Kunden kurz davorstanden, unzufrieden zu werden, und wo sein wertvollstes Gut – seine Zeit – am dringendsten gebraucht wurde.

Er verbrachte weniger Zeit mit seinen Pergamenten und mehr Zeit in seiner Werkstatt, wo er neue, kühne Produkte entwickelte.
Er sprach mit seinen Kunden nicht mehr nur über Bestellungen, sondern über ihre Träume, weil er ihre Bedürfnisse bereits kannte.
Sein Geschäft wuchs, nicht weil er härter arbeitete, sondern weil er weiser agierte.

Eines Tages kam der Reisende zurück. Alaric fragte ihn: „Welche Magie steckt in dieser Kiste?“
Der Reisende lächelte erneut. „Es ist keine Magie, Alaric.

Es ist Intelligenz.

Du hast deinem Geschäft beigebracht, für dich zu denken. Der unsichtbare Gehilfe ist nichts anderes als die Summe deines eigenen Wissens, befreit von der Last der manuellen Arbeit.